Гермес-мебель
1. Общие условия
1.1. Стороны договора
1.1.1. Продавец – «Гермес мебель».
1.1.2. Покупатель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение оформить и(или) оформляющее заказ на товары, представленные на сайте https://germes-mebel.ru/ (далее – Сайт), обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок, принявшее условия настоящей оферты.
1.2. Продавец в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации: Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.3. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора, направлена неопределенному кругу лиц, является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса РФ.
1.4. Покупатель вправе заключить договор с продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты.
1.5. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интернет-сайт магазина https://germes-mebel.ru/ или по телефонному номеру, указанному на Сайте. После оформления заказа Продавец в случае необходимости связывается с Покупателем для уточнения информации о заказе.
1.6. Для оформления заказа на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, а также адрес доставки. Указание Покупателем псевдонимов/ников нежелательно, поскольку повлечет за собой отказ в возврате Товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости Товара. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных персональных данных при оформлении заказа.
1.7. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к специалистам интернет-магазина.
1.8. Каждому заказу присваивается идентификационный номер. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
2. Оплата заказа
2.1. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем следующими способами:
Наличный расчет;
Безналичный платеж или онлайн-оплата;
Банковский перевод (для физических и юридических лиц).
2.2. Заказ считается оформленным с момента получения автоматического подтверждения принятия заказа к исполнению. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив по телефонному номеру, указанному на Сайте. В случае если Покупатель аннулирует оформленный заказ после начала отгрузки Товара и до момента доставки Товара до границ помещения Покупателя (до двери подъезда жилого дома/офисного помещения), Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве Службы доставки для доставки Покупателю.
2.3. При онлайн-оплате, оплате банковской картой через мобильный терминал банка, банковским переводом датой оплаты Товара Покупателем считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате заказа наличными денежными средствами моментом оплаты Товара Покупателем считается дата передачи денежных средств Продавцу/представителю Продавца при передаче Товара.
2.4. Стоимость доставки Товара определяется в соответствии с условиями, указанными на Сайте.
2.5. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости и наличия Товаров, а также стоимости услуг до момента отгрузки.
2.6. При необходимости внесения предоплаты Продавец вправе аннулировать заказ в случае, если такой заказ не был оплачен Покупателем в течение 7 (семи) рабочих дней со дня выставления счета Продавцом.
2.7. В случае предварительной оплаты Товара срок доставки Товара исчисляется со дня поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Продавца.
2.8. Продавец вправе аннулировать заказ, если заказ не был подтвержден Покупателем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его размещения.
3. Доставка товара
3.1. Ориентировочный срок доставки Товара согласуется с менеджером интернет-магазина.
3.2. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара посредством обращения к менеджерам интернет-магазина и указания Покупателем идентификационного номера заказа.
3.3. Доставка Товара является платной услугой и осуществляется в соответствии с тарифами Продавца.
3.4. При перемещении, размещении, установке Товара силами Продавца на территории помещения Покупателя риск случайной гибели Товара, порчи иного имущества третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель.
3.5. В случае срыва поставки (непринятия Товара Покупателем, нарушения сроков принятия Товара, отказа Покупателя от Товара в день поставки Товара) с Покупателя взимается стоимость доставки и возврата Товара Продавцу в соответствии с тарифами доставки. Оплата Покупателем стоимости возврата Товара Продавцу производится согласно абз. 5 п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
3.6. В случае непреднамеренного нарушения Покупателем срока принятия Товара и повторного волеизъявления Покупателя получить Товар, новый срок поставки Товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно.
3.7. Покупатель имеет право отказаться от Товара в случае, если Продавец нарушил согласованный срок поставки Товара. В случае предварительной оплаты Товара Продавец обязуется вернуть Покупателю внесенную за Товар сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя отказа от Товара.
4. Приемка Товара Покупателем
4.1. Покупатель обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения договора.
4.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе расписаться в получении Товара, хранить чеки и иные сопроводительные документы, подтверждающие факт покупки Товара.
4.3. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара, не требующего сборки, в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить, где применимо, количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку в случае, если Товар требует затаривания и (или) упаковки.
4.4. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара, требующего сборки, в следующие сроки:
4.4.1. При выполнении сборки Товара Продавцом:
в момент получения Товара и подписания товарной накладной Покупатель принимает Товар по количеству и комплектности;
по качеству Товара в момент подписания акта сборки;
в течение гарантийного срока Покупателем могут быть предъявлены претензии по скрытым недостаткам (заводской брак).
4.4.2. В случае выполнения сборки Товара иным лицом (не Продавцом):
в течение 14 (четырнадцати) дней после принятия Товара и подписания накладной Покупатель принимает Товар по качеству (в случае отсутствия в течение указанного срока претензий Покупателя к качеству Товара Товар считается принятым Покупателем);
5. Сборка товара
5.1. Под сборкой следует понимать придание Товару вида законченного изделия, обладающего известными потребительскими свойствами и готового к эксплуатации. Сборка Товара Продавцом производится за отдельную плату.
5.2. Сборка Товара может осуществляться как Покупателем лично, так и компанией-партнером Продавца. Продавец несет гражданско-правовую ответственность перед Покупателем за любой ущерб, причиненный Товару, имуществу и здоровью Покупателя или третьим лицам в соответствии с законодательством РФ, Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» с момента начала сборки и до ее завершения.
5.3. Стоимость дополнительных услуг и стоимость выезда специалиста-сборщика за муниципальные границы города оплачиваются дополнительно.
6. Гарантия качества товара
6.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.
6.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю.
6.3. На Товары, в отношении которых изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней, не считая дня продажи.
6.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров, в этом случае гарантийный срок указывается в описании Товара.
6.5. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
7. Условия возврата
7.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества
7.1.1. В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты Товара, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока или срока годности, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.1.2. Для того чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков Товара, Покупателю необходимо заполнить бланк заявления на возврат. Заявление на возврат необходимо направить на электронный адрес Продавца: germes-mebel86@mail.ru.
7.1.3. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества
7.2.1. После получения и оплаты Товара возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с даты его продажи с учетом ограничений, предусмотренных пп. 7.2.2 и 7.2.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.2.2. Товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», подлежат обмену и возврату Покупателем в соответствии с п.7.2.1 только в том случае, если они не были в употреблении, в их отношении не была произведена сборка, а также сохранена оригинальная упаковка.
7.2.3. Товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», продаваемые только на условиях предоплаты, не подлежат возврату.
7.2.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара, а в случае возврата Товара силами Продавца и стоимость возврата.
8. Претензии и обмен на время ремонта
8.1. Любые претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков Товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде на электронный адрес: germes-mebel86@mail.ru.
8.2. В случае обнаружения недостатков технически сложного товара Покупателю рекомендуется для более оперативного решения проблемы обращаться в сервисные центры, перечень которых указан в гарантийном талоне.
8.3. Покупатель не может возвратить Товар без получения предварительного письменного согласия Продавца.
8.4. Претензии по доставке не принимаются по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем доставки Товара Покупателю.
8.5. На период ремонта или замены товара длительного пользования Покупателю не предоставляется в безвозмездное пользование аналогичный товар в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.
9. Акции и скидки
9.1. Продавец вправе проводить различные акции, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя на приобретение различных Товаров.
9.2. Под акцией понимается мероприятие, проводимое Продавцом в целях реализации Товаров Покупателю на условиях, оговариваемых Продавцом каждый раз отдельно на Сайте.
9.3. Под скидкой понимается сумма, на которую снижается покупная цена Товара, реализуемого Покупателю. Информация о скидках содержится на Сайте.
10. Безопасность и конфиденциальность
10.1. Любая покупка через интернет-сайт магазина всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки заказа.
10.2. Продавец понимает всю ценность этой информации и свою ответственность за ее хранение, обработку и использование, поэтому уделяет особое внимание таким параметрам, как безопасность и конфиденциальность. Продавец прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.3. Покупатель является субъектом персональных данных и принимает решение о предоставлении своих персональных данных, а также дает согласие на их хранение, обработку и использование свободно, сознательно, своей волей и в своем интересе, будучи проинформированным о целях использования его персональных данных.
10.4. Покупатель дает согласие на хранение, обработку и использование его персональных данных как на территории Российской Федерации, так и на территории иностранных государств, а также на трансграничную передачу таких персональных данных. Необходимость в трансграничной передаче данных может возникнуть у Продавца в случае, если технические мощности, при применении которых будут храниться, обрабатываться и использоваться персональные данные, находятся в иностранных государствах.
10.5. Продавец гарантирует, что хранение, обработка и использование персональных данных Покупателя производится только в странах, ратифицировавших Конвенцию Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных.
10.6. Продавец гарантирует, что хранение, обработка и использование персональных данных будут производиться на территории иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, в частности, ратифицировавших Конвенцию Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных.
10.7. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя будут использоваться исключительно для осуществления процесса продажи и информирования покупателя об акциях и специальных предложениях (с помощью e-mail рассылки по электронным адресам, оставленным на Сайте), доставки и в случае необходимости осуществления клиентской поддержки.
10.8. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, за исключением партнеров, которые участвуют в обеспечении условий договора с Покупателем.
10.9. Покупатель дает свое разрешение Продавцу в том числе на передачу своих персональных данных партнерам, которые обеспечивают доставку заказанных Товаров, партнерам, которые обеспечивают сборку мебели, если Покупатель обратился к Продавцу с просьбой оказать помощь в организации такой услуги; иным в случае объективной необходимости в целях обеспечения выполнения условий договора между Покупателем и Продавцом.
10.10. В случае, если Покупатель приобретает товар, производимый и находящийся в государстве, не входящем в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, Покупатель также дает свое согласие на трансграничную передачу своих персональных данных нашим партнерам, которые участвуют в обеспечении условий договора с Покупателем. В таком случае согласие Покупателя рассматривается как данное в письменной форме и подписанное электронной подписью Покупателя, равнозначное содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе. Информация о Покупателе хранится в системе Продавца с момента оформления покупки до момента удаления учетной записи Покупателем и недоступна для просмотра другими пользователями Сайта.
10.11. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
10.12. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные, сообщения, сведения о проводимых акциях, о предоставлении скидок, на электронную почту Покупателя только с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
10.13. Акцепт настоящей оферты является доказательством получения согласия Покупателя (субъекта персональных данных) на обработку его данных.
11. Применимое право и порядок разрешения споров
11.1. К договору подлежит применению законодательство Российской Федерации.
11.2. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие в период действия договора, разрешаются путем переговоров.
11.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
